1. Sur la page de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié".
2. Entrez votre adresse courriel associée à votre compte reebee.
3. Saisissez votre code de vérification et créez un nouveau mot de passe.
Si vous rencontrez des difficultés à recevoir des codes de vérification ou à réinitialiser votre mot de passe sur reebee, nous sommes là pour vous aider à résoudre la situation. Voici plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer ce problème:
Création de compte avant la version 49.0.0:
Si vous avez créé votre compte reebee avant la version 49.0.0 et que vous ne parvenez désormais pas à vous connecter ou à recevoir des codes de vérification, il est important de noter que votre compte n'est plus accessible. En raison des mises à jour, les anciens comptes créés avant cette version n'ont pas été conservés dans notre système. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à réinitialiser votre mot de passe, c'est probablement parce que votre compte n'existe plus. Dans ce cas, vous devrez créer un nouveau compte pour continuer à utiliser reebee.
Connexion via un tiers (Google, Facebook, Apple ID):
Si vous vous êtes inscrit à reebee en utilisant une méthode d'authentification tiers telle que Google, Facebook ou Apple ID, veuillez noter que nous ne pouvons pas envoyer de code de vérification directement à votre courriel. Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre connexion tierce, vous devrez suivre les étapes de récupération de mot de passe fournies par le service tiers respectif. reebee n'a pas accès à vos identifiants de connexion tiers, nous ne pouvons donc pas vous aider à réinitialiser votre mot de passe dans ces cas-là.
Compte créé après la version 56.0.0:
Pour les utilisateurs ayant créé leur compte reebee après la version 56.0.0 et ayant fourni une adresse courriel, mais ne recevant toujours pas de codes de vérification, il peut y avoir un problème avec la confirmation par courriel. Veuillez vous assurer que l'e-mail associé à votre compte reebee est correct et vérifié. Si vous êtes certain que le courriel est exact mais que vous ne recevez toujours pas de codes de vérification, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via notre centre d'aide. Notre équipe de support sera heureuse de vous aider davantage et de vérifier notre base de données pour d'éventuels problèmes.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons pour garantir une expérience fluide à tous les utilisateurs de reebee.
Cordialement,
L'équipe d'assistance reebee