Nous avons mis en place une FAQ pour aider à répondre à certaines des questions les plus courantes sur la nouvelle appli reebee. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider..
Q. La nouvelle appli est très différente, pourquoi l'avez-vous changée?
Nous cherchons toujours à améliorer reebee, vous verrez donc de nouvelles choses avec cette mise à jour. Avec ces changements, nous vous donnons accès à encore plus de contenu parmi tout ce que vous aimez déjà.
Q. Ma liste d'achats a disparu après la mise à jour de mon appli reebee. Y a-t-il un moyen de récupérer ma liste d'achats?
Si vous ne voyez pas votre liste d'achats après la mise à jour, suivez les étapes suivantes pour essayer de resynchroniser vos données :
- Cliquez sur « Paramètres » en haut à droite de l'onglet « Parcourir ».
- Sous « Mon compte », appuyez sur « Importer ma liste d'achats sauvegardée ».
Si vous ne voyez pas apparaître les données de votre liste d'achats après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support à la clientèle.
Q. Il manque des catégories et des images dans ma Liste d'achats :
Pour rétablir les images et les catégories de votre liste d'achats, vous devez supprimer les articles qui se trouvaient dans votre liste avant la mise à jour et les ajouter à nouveau. Nous savons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les inconvénients.
Q. Comment ajouter des articles à ma liste d'achats?
Nous avons apporté quelques modifications à l'ajout d'articles à votre liste d'achats dans cette mise à jour afin de rendre l'ajout d'articles plus rapide :
- Au lieu d'appuyer longuement sur l'article, il suffit de toucher l'article que vous souhaitez ajouter pour qu'il soit placé dans votre liste d'achats. Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article.
Q. Je ne vois pas d'endroit où me connecter?
L'option de connexion qui permet également la synchronisation de différents appareils est de retour dans la version 56.0.0. Si vous utilisiez reebee avant la version 49.0.0, vous devrez créer un nouveau compte pour accéder aux dernières fonctionnalités.
Q: Comment utiliser reebee après la mise à jour?
Nous vous proposons plusieurs guides utiles qui vous permettront d'en savoir plus sur les changements apportés par cette mise à jour et sur la manière de naviguer dans la nouvelle appli.
Q. Comment puis-je retrouver un magasin ou un dépliant manquant ?
Nous savons qu'il peut être frustrant de perdre l'accès à une circulaire ou à un magasin préféré, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Afin de résoudre ce problème, veuillez nous contacter en mentionnant le dépliant ou le magasin qui vous manque ou auquel vous ne pouvez pas accéder.
Attention : nous avons mis à jour notre système de distribution et, par conséquent, certains des magasins que vous voyiez auparavant peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Si ce problème vous survient, essayez de remplacer le code postal dans l'application par un code plus proche du magasin dans lequel vous souhaitez faire vos achats.
Q. Que sont les offres en ligne ?
Vous l'avez peut-être remarqué, nous avons ajouté des offres en ligne à l'application. Nous espérons que ce faisant, les utilisateurs auront le sentiment d'avoir plus de choix et seront en mesure de prendre une décision plus éclairée lors de leurs achats.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas voir les offres en ligne, vous pouvez les filtrer dans votre écran de recherche. De plus, vous pouvez utiliser des filtres dans la recherche pour personnaliser vos résultats de recherche à votre guise.
Q. Je n'aime pas la nouvelle version et je veux revenir à l'ancienne version de reebee. Comment faire?
Nous savons que le changement est difficile et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients. Une fois que vous aurez mis à jour votre appli, il ne sera pas possible de revenir à l'ancienne version de reebee. Tous les utilisateurs devront se mettre à jour vers la nouvelle version reebee avant le 31 juillet 2023.
Q. Comment faire part de mes commentaires ou signaler des problèmes avec l'appli mise à jour?
Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et vous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support à la clientèle.
Si vous éprouvez d'autres problèmes, veuillez contacter notre équipe de support à la clientèle.